Visszatérítési Szabályzat

1. Általános Információk

A Anklesneckcleans fontosnak tartja ügyfeleink elégedettségét. Jelen visszatérítési szabályzat célja, hogy egyértelműen tájékoztassuk Önt a foglalások lemondásának és díj-visszatérítésének feltételeiről.

Szolgáltatásaink jellegéből adódóan - egyéni és csoportos művészeti programok, konzultációk, workshopok - a lemondási/visszatérítési feltételek a szolgáltatástípustól és az időzítéstől függenek.

Kérjük, foglalás előtt figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, hogy tisztában legyen jogaival és kötelezettségeivel.

2. Egyéni Konzultációk Lemondása

2.1. Díjmentes Lemondás

Az egyéni konzultációk díjmentesen lemondhatók a foglalt időpont előtt legalább 48 órával. Ebben az esetben:

A befizetett előleg teljes egészében visszajár
Lehetőség van az időpont átütemezésére díjmentesen
A lemondást írásban (e-mail) vagy telefonon kell jeleznie

2.2. Részleges Visszatérítés

Ha a lemondás a foglalt időpont előtt 24-48 órával történik:

A program díjának 50%-a visszatérítésre kerül
Az időpont átütemezése esetén a fennmaradó 50% felhasználható
Az átütemezés egy alkalommal lehetséges

2.3. Visszatérítés Nélküli Lemondás

Ha a lemondás 24 órán belül történik vagy a vendég nem jelenik meg:

A teljes díj felszámításra kerül
Nincs lehetőség visszatérítésre
Beteg esetén igazolás ellenében egyedi elbírálás lehetséges

3. Csoportos Workshopok Lemondása

3.1. Nyílt Workshopok

A nyilvánosan meghirdetett csoportos workshopokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

7 nappal az esemény előtt: 100% visszatérítés
3-7 nappal az esemény előtt: 75% visszatérítés
1-3 nappal az esemény előtt: 50% visszatérítés
24 órán belül: nincs visszatérítés

A visszatérítés helyett felajánlhatjuk a részvétel átruházását más személyre, vagy egy későbbi workshopon való részvétel lehetőségét.

3.2. Zárt Csoportos Rendezvények

Céges programok, lánybúcsúk, családi események esetén:

14 nappal az esemény előtt: 100% visszatérítés az előlegből
7-14 nappal az esemény előtt: 50% visszatérítés
7 napon belül: nincs visszatérítés

A létszámváltozás a zárt rendezvények esetén az esemény előtt 3 nappal még jelezhető, minimális létszámkötöttség mellett.

4. Ajándékutalványok

4.1. Felhasználási Feltételek

Az ajándékutalványokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

Az ajándékutalványok a kiállítástól számított 12 hónapig érvényesek
Az utalvány más személy részére átruházható
Készpénzre nem váltható vissza
A lejárt utalványok nem hosszabbíthatók

4.2. Utalvány Visszatérítése

Az ajándékutalvány vásárlásától számított 14 napon belül lehetőség van elállásra és a vételár visszatérítésére, amennyiben az utalvány még nem került felhasználásra.

5. A Szolgáltató Általi Lemondás

5.1. Előre Nem Látható Események

Amennyiben vis maior (természeti katasztrófa, járvány, hatósági korlátozás) vagy más előre nem látható esemény miatt nem tudjuk megtartani a programot:

Teljes visszatérítést biztosítunk, vagy
Új időpontot ajánlunk fel a résztvevőknek

5.2. Minimális Létszám

A nyílt workshopok megtartásához minimális létszám (általában 4 fő) szükséges. Ha a minimális létszám nem jön össze:

Legkésőbb 48 órával az esemény előtt értesítjük Önt
Teljes visszatérítést biztosítunk
Alternatív időpontot ajánlunk fel

6. A Visszatérítés Folyamata

6.1. Visszatérítési Igény Bejelentése

A visszatérítési igényt az alábbi módokon jelezheti:

E-mailben: managers@anklesneckcleans.world
Telefonon: +36 30 411 1900
Személyesen: Budapest, Somogyi Béla u. 21, 1085

6.2. Szükséges Adatok

A visszatérítés feldolgozásához kérjük, adja meg:

Nevét és elérhetőségét
A foglalás azonosítóját vagy dátumát
A lemondás okát
Bankszámlaszámot a visszautaláshoz

6.3. Visszatérítés Időtartama

A jóváhagyott visszatérítéseket a következőképpen teljesítjük:

Bankkártyás fizetés esetén: 5-10 munkanap
Banki átutalás esetén: 3-5 munkanap
Készpénzes fizetés esetén: személyes átvétellel vagy utalással

7. Elégedetlenség Esetén

Ha a program során bármilyen problémája merül fel:

Kérjük, jelezze azonnal a helyszínen lévő munkatársunknak
Mindent megteszünk a probléma elhárítása érdekében
Indokolt esetben részleges visszatérítést vagy újbóli részvételi lehetőséget biztosítunk

Célunk minden vendégünk elégedettsége, ezért panaszait komolyan vesszük és egyedileg kezeljük.

8. Kivételek és Speciális Esetek

Egyedi körülmények esetén (súlyos betegség, családi tragédia) méltányossági alapon eltérhetünk a fenti szabályoktól. Ilyen esetekben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és egyedileg mérlegeljük a helyzetet.

9. Kapcsolatfelvétel

Visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

E-mail: managers@anklesneckcleans.world

Telefon: +36 30 411 1900

Cím: Budapest, Somogyi Béla u. 21, 1085

Ügyfélszolgálat: Hétfő - Péntek: 10:00 - 19:00, Szombat: 10:00 - 16:00

10. Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Visszatérítési Szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások nem érintik a már meglévő foglalásokat, csak az új foglalásokra vonatkoznak.

Utolsó frissítés: